Häufige Fragen
Antworten auf das, was Gäste uns am häufigsten fragen.
Ab wann kann ich einchecken, und was, wenn ich spät ankomme?
Check-in ist von 15 bis 22 Uhr. Kommen Sie später, liegt Ihr Schlüssel im Code-Safe am Eingang; den Code schicken wir Ihnen am Anreisetag per SMS.
Ist das Frühstück im Preis enthalten?
Ja, bei allen Zimmerpreisen auf unserer Website. Gäste ohne Frühstück und Tagesgäste zahlen 19 € pro Person.
Sind Hunde erlaubt?
Im Familienzimmer und in der Kaminsuite ja, für 18 € pro Nacht inklusive Decke und Napf. Bitte geben Sie den Hund bei der Buchung an.
Gibt es Parkplätze und Ladesäulen?
Zwölf kostenlose Parkplätze am Haus und zwei Ladepunkte mit 11 kW; die Ladung wird über die Zimmerrechnung abgerechnet.
Wie komme ich ohne Auto zu Ihnen?
Mit der Höllentalbahn bis Hinterzarten, von dort 12 Minuten zu Fuß. Sagen Sie uns Ihre Ankunftszeit, dann holen wir Sie am Bahnhof ab.
Kann ich kostenlos stornieren?
Das hängt vom gewählten Tarif ab: Der Tarif „Flexibel“ ist bis 3 Tage vor Anreise kostenlos stornierbar, „Vorauszahlung“ ist günstiger, aber nicht stornierbar. Alle Regeln stehen in den Stornobedingungen.
Wann ist die Sauna geöffnet?
Täglich von 16 bis 21 Uhr für Hausgäste, ohne Aufpreis. Bademantel und Saunatücher liegen im Zimmer.
Wie sehe ich die Sterne am besten?
In mondarmen Nächten zwischen Oktober und März. Die Sternwarte auf dem Dach ist an klaren Abenden ab Einbruch der Dunkelheit geöffnet; die Rezeption sagt Ihnen, ob es heute klappt.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns